Política de Privacidad
01Responsable del tratamiento de datos
Nombre: Elio Dagoberto Robledo Salas
Actividad: Proveedor de tecnología para gestión clínica (Clinic Core OS)
Correo: desarrollo@clinic-core-os.com
Sitio web: clinic-core-os.com
02Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:
- Nombre completo del paciente o usuario
- Número de teléfono (para comunicación vía WhatsApp)
- Correo electrónico (cuando aplique)
- Información clínica básica relacionada con los casos gestionados
- Mensajes y comunicaciones enviados a través de la plataforma
- Datos de uso y acceso a la plataforma (logs de sesión)
03Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestión del flujo de pacientes y casos clínicos
- Comunicación entre el equipo médico y los pacientes vía WhatsApp Business API
- Envío de notificaciones y recordatorios relacionados con citas o procedimientos
- Mejora continua del servicio y soporte técnico
04Uso de la API de WhatsApp Business (Meta)
Clinic Core OS utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para facilitar la comunicación entre clínicas y pacientes.
- Cada clínica cliente opera con su propia cuenta de WhatsApp Business registrada ante Meta
- Clinic Core OS actúa como proveedor de tecnología y no almacena el contenido de conversaciones más allá de lo necesario para la operación del servicio
- El uso de los datos cumple con las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de la Plataforma de Meta
05Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros no autorizados. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Meta Platforms: en el marco del uso de WhatsApp Business API, conforme a sus términos
- Supabase: proveedor de base de datos que almacena la información de forma segura
- Railway / Hostinger: proveedores de infraestructura de hosting
Todos los terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.
06Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos controles de acceso basados en roles para limitar el acceso a la información únicamente al personal autorizado.
07Retención de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales aplicables. Cuando un cliente solicita la eliminación de su cuenta, los datos personales son eliminados conforme a nuestra política de eliminación de datos.
08Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portar sus datos a otro proveedor
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a desarrollo@clinic-core-os.com.
09Cookies
El panel administrativo de Clinic Core OS puede utilizar cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.
10Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma.