Política de Privacidad

01 Responsable del tratamiento de datos

Nombre: Elio Dagoberto Robledo Salas

Actividad: Proveedor de tecnología para gestión clínica (Clinic Core OS)

Correo: desarrollo@clinic-core-os.com

Sitio web: clinic-core-os.com

02 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:

• Nombre completo del paciente o usuario
• Número de teléfono (para comunicación vía WhatsApp)
• Correo electrónico (cuando aplique)
• Información clínica básica relacionada con los casos gestionados
• Mensajes y comunicaciones enviados a través de la plataforma
• Datos de uso y acceso a la plataforma (logs de sesión)

03 Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestión del flujo de pacientes y casos clínicos
• Comunicación entre el equipo médico y los pacientes vía WhatsApp Business API
• Envío de notificaciones y recordatorios relacionados con citas o procedimientos
• Mejora continua del servicio y soporte técnico

04 Uso de la API de WhatsApp Business (Meta)

Clinic Core OS utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para facilitar la comunicación entre clínicas y pacientes.

• Cada clínica cliente opera con su propia cuenta de WhatsApp Business registrada ante Meta
• Clinic Core OS actúa como proveedor de tecnología y no almacena el contenido de conversaciones más allá de lo necesario para la operación del servicio
• El uso de los datos cumple con las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de la Plataforma de Meta

05 Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros no autorizados. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Meta Platforms: en el marco del uso de WhatsApp Business API, conforme a sus términos
• Supabase: proveedor de base de datos que almacena la información de forma segura
• Railway / Hostinger: proveedores de infraestructura de hosting

Todos los terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.

06 Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos controles de acceso basados en roles para limitar el acceso a la información únicamente al personal autorizado.

07 Retención de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales aplicables. Cuando un cliente solicita la eliminación de su cuenta, los datos personales son eliminados conforme a nuestra política de eliminación de datos.

08 Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portar sus datos a otro proveedor

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a desarrollo@clinic-core-os.com.

09 Cookies

El panel administrativo de Clinic Core OS puede utilizar cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

10 Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma.