Documento legal
Eliminación de Datos
01¿Qué datos podemos eliminar?
- Información de perfil y cuenta (nombre, correo, teléfono)
- Historial de casos clínicos asociados a tu cuenta
- Registros de comunicaciones gestionadas a través de la plataforma
- Datos de configuración de WhatsApp Business vinculados a tu cuenta
Importante: Algunos datos pueden ser retenidos por un período adicional si existe obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros de facturación o datos requeridos por autoridades sanitarias). Te informaremos en caso de que esto aplique.
02Cómo solicitar la eliminación
01
Envía tu solicitud por correo
Escribe a desarrollo@clinic-core-os.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
02
Incluye tu información de identificación
Nombre completo, correo registrado en la plataforma y, si aplica, el nombre de tu clínica.
03
Confirmación de identidad
Podemos solicitar verificación adicional para proteger tu cuenta y evitar eliminaciones no autorizadas.
04
Procesamiento
Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la confirmación de identidad.
03Eliminación de datos de Facebook / Meta
Si utilizaste tu cuenta de Facebook para acceder a Clinic Core OS o conectaste una cuenta de WhatsApp Business, puedes revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Facebook:
- Ve a Configuración de Facebook → Seguridad → Apps y sitios web
- Busca "Clinic Core OS" y selecciona Eliminar
Adicionalmente, envíanos la solicitud por correo para asegurarnos de eliminar todos los datos almacenados en nuestros sistemas.
04Confirmación de eliminación
Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si no recibes confirmación en el plazo indicado, escríbenos para hacer seguimiento.
Solicitar eliminación de datos
Escríbenos con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
desarrollo@clinic-core-os.com